자주묻는질문(FAQ)
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질문
1
어린이실내놀이터의 운영 시간은 어떻게 되나요?
답변
도곡·세곡·일원어린이실내놀이터는 월요일 휴무이며, 화요일 ~일요일 운영됩니다.
1회차: 10:00 ~ 12:00
2회차: 13:30 ~ 15:30
3회차: 16:00 ~ 18:00
놀이터 3개소 모두 위와 같이 1~3회차로 운영되는 점 참고 부탁드립니다.
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질문
2
수업 시작 후 환불 가능한가요?
답변
1) 수업(이용) 일수의 1/3 경과 전: 수강료의 2/3 해당액 환불 가능합니다.
2) 수업(이용) 일수의 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 해당액 환불 가능합니다.
3) 수업(이용) 일수의 1/2 경과 후: 환불 불가(환불금액 없음)입니다.
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질문
3
봉은테니스장 우천 후 코트가 정상화되기까지 정비 시간이 걸려 테니스장 이용이 불편합니다. 인조잔디 코트로 개조가 가능한가요?
답변
테니스 코트에 대한 선호는 회원님마다 인조 잔디 코트를 원하는 의견, 현재와 같은 클레이 코트를 선호하는 의견 등 다양한 요구가 있어서 어느 한쪽의 의견에 따라 코트를 개조하기는 어렵습니다. 추후 테니스장을 이용하고 있는 회원님들의 의견수렴 및 구청과의 협의 등 절차를 거쳐 추진 여부를 검토하겠습니다. 다만, 회원 의견수렴 및 예산 확보 등 에는 장기간 시간이 소요되어 곧바로 결정되기는 어렵다는 점을 너른 마음으로 양해해 주시기 바랍니다.
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질문
4
흡연 관련 민원은 어떤식으로 처리되나요?
답변
우선, 구립체육시설 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
해당 민원과 관련하여, 고객분들의 이용 불편을 해소하기 위해 직원들은 흡연 회원분들께 담배를 피우지 못하도록 지속적으로 주의를 주고 있으며 고객분들의 쾌적하고 안전한 구립체육시설 이용을 위해 만전을 기하고 있음을 안내드립니다.
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질문
5
환불처리는 어떻게 진행되나요?
답변
강남구립체육시설 이용약관 제18조(사용료의 반환)에 따라 본인이 직접 방문하여 안내데스크에서 환불 신청서를 작성 및 신청해야함을 안내드립니다.(기 결제카드 지참 필수)
아울러 강습 개시일 후 환불 신청하는 경우, 납부 금액의 10% 공제와 환불 신청일로 일할 계산된 금액만큼 공제한 후 환불한다는 점 또한 참고하여 주시기 바랍니다.
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질문
6
개인형 이동장치(공유 킥보드)를 안전한 곳에 주차하였는데, 왜 견인이 되고 견인료 및 보관료가 자동으로 출금이 되나요?
답변
현재 강남구에서는 개인형 이동장치(킥보드) 전용 주차구획 외에는 전부 견인 조치하고 있습니다.
신고된 개인형 이동장치는 강남구 견인담당 공무원에 의해 견인되어 강남구견인차량보관소에 입고되며, 소유주인 업체측에서 출고 시 견인료 및 보관료를 선납하고 추후 최종사용자에게 징수하고 있습니다.
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질문
7
거주자우선주차면 신설 절차가 어떻게 되나요?
답변
「주차장법」제6조, 제7조 및 「서울특별시 강남구 주차장 설치 및 관리 조례」제12조에 따라,
신설요청(민원인) → 현장 검토 → 의견 조회(관할 경찰서, 소방서) → 신설 결정(강남구 주차관리과) → 신설 및 운영(공단)
순으로 이루어집니다.
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질문
8
역삼문화공원 제1호 정기권 대기신청은 어떻게 하나요?
답변
역삼문화공원 제1호는 2025년 2월에 추첨 및 배정이 완료되었으며 다음 추첨은 2027년 2월에 예정되어 있습니다.
미당첨되신 분들은 자동으로 대기자로 되어있으며 현재 추가 대기자 접수는 진행되지 않고 있으니 양해 부탁드립니다.
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질문
9
전기차 충전 시 할인 되나요?
답변
전기차 충전 시 1시간 무료이며 1시간 초과 시, 초과된 시간에 한해 저공해할인 50% 적용 주차요금 납부하시면 됩니다.
출차 시 무인정산기의 호출버튼을 누르신 후, 충전 영수증 또는 충전 중인 사진을 보여주시면 할인이 적용됩니다.
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질문
10
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변온라인 등록 회원님은 강남구통합예약사이트에서 회원 탈퇴하실 수 있습니다.강남구통합예약사이트 (로그인) -> 나의정보관리 -> 회원탈퇴 (비밀번호 입력) -> "회원탈퇴" 버튼 클릭오프라인 등록 회원님은 각 평생학습관 상담매니저실에 방문하셔서 회원 탈퇴하실 수 있습니다.
